社会观察
发表日期:2015-05-13 点击
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消费者老游被踢来踢去,搞得“灰溜溜的”。他不甘心,打通工商局电话。可工商局一名工作人员说,工商局也没有好办法,建议游先生去法院起诉。
几天下来,老游打了将近50个电话,手机上的通话记录占满了几页屏幕,始终没人给他个说法。
“电话里我一直没跟人说自己的身份。”正处级干部老游说。他觉得“不能拿身份压制人”,再说“我又不理亏”。
自认为“理不亏”的普通消费者老游,在维权路上毫不占优势。他也考虑过工商局的建议,可心里掂量了一下,觉得为了4000元钱打场官司“不值”——“付出的维权成本太高”。50多岁的他有点“折腾不起了”,身上的高血压、糖尿病等慢性病有不少。
老游曾当过8年区政法委一把手,为老百姓维过权,“督促解决过不少疑难杂症的案子”。
昔日在他手下成功化解的案例,如今成为映照他维权处境的对立样本。这次,给自己维权的老游,丝毫没有尝到他曾为别人维权时的成就感。
按照官员老游处理维权的惯例,这场纠纷应该这样化解:家具市场就像商家“监护者”,对于商家违约负有主要责任;而总经销商的章盖在购买合同上,也负有责任。找这两家一谈话,问题就会很快解决。
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