社会观察
发表日期:2015-07-21 点击
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急救中心工作人员在工作中受到伤害的情况很常见,可以尝试将120与110、119等应急电话合并联动,在急救团队中配备警力或者防暴器具(如警棍),或者招募退伍军人、武警参加急救团队,或者对急救工作人员进行防暴培训,学习一招制敌的防身术。
当然最根本的,是要改进医院服务质量和服务流程。医生应该避免去激惹已经气愤不平的病人,以防止自己成为怒气宣泄的对象。更多的时候实际上我们是用自己的专业素养化解病人的怒气。
还有一些细节也会起到很好的作用。譬如在门诊,让病人和医务人员分流,设置专门的医务人员过道;在住院部,医生的办公室与病房分开,办公室配备很好的门禁系统。
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