依法保护消费者权益
我的消费我做主
2012年,意大利媒体曾报道一个餐馆的欺诈行为:三名日本游客在威尼斯的一家餐馆就餐,最后开出了600欧元的消费收据。这三名游客当即报案,警方立即到餐馆进行了调查,对于餐馆的不当行为进行了处罚。
越来越多的国家以法律手段保护消费者权益,并依法处罚违规者。
日本一桥大学法学研究科教授王云海对记者说,他曾就日本是否有“最低消费”咨询过日本内阁府下属的消费者委员会首任委员长、一桥大学教授松本恒雄,松本称日本餐馆既没有“最低消费”门槛,也没有专门设置规范“最低消费”的法律。王云海称,“最低消费”违反了民法和《消费者基本法》等法律中消费者自主决定消费的权利。
巴西利亚联邦警察局警员罗萨奥在接受本报记者采访时指出,“餐馆招待不会告诉你,必须要消费多少钱才可以在这里用餐,这是违反巴西法律规定的,你可以用法律手段维护自己的权益。”
他指的这部法律是巴西的《消费者权益保护法》。早在1990年9月11日,巴西第8078号法律就通过了《消费者权益保护法》,这是巴西消费者保护历史中的一个重要里程碑。这部法律规定了供应商应为所提供的产品或服务应尽的义务及消费者应享有的合法权利。该法还详细规定了违反法律的相应处罚标准。巴西政府也专门开设了消费者门户网站以便于消费者查询相关信息维护自己的权益。此外,巴西消费者权益保护协会,一个非政府、非营利性组织,也负责为消费者提供相关的法律咨询。
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